PERFIL DO CLIENTEMMarina Almeida
Chevrolet Onix · FGS 4A82
OS em conversa#00482 · revisão de freios
Orçamento apresentadoR$ 1.800,00
Próximo passoEsclarecer os itens e condições
HISTÓRICO POR PERTO Atendimento atual
Revisão de freios
Serviço anterior do exemplo
Troca de óleo
O perfil e a linha do tempo acompanham o atendimento.
✦ RESUMO DA CONVERSAEntre na conversa.
Sem voltar ao começo.
Veículo e pedidoOnix com ruído ao frear. Cliente trouxe o carro para avaliação.
Situação da negociaçãoOrçamento de R$ 1.800 apresentado. Aguarda conferência dos itens.
Próxima ação sugeridaExplicar produtos, serviço e condições antes de registrar a aprovação.
EXEMPLO DE MENSAGEM SUGERIDA“Marina, posso te explicar cada item do orçamento. Ficou alguma dúvida sobre as condições?”
Inclui áudios e vídeos transcritos. Usa crédito de IA. A pessoa revisa e envia; não há resposta automática.
MENSAGENS AGENDADASDeixe o próximo
contato encaminhado.
Agendado→Enviado→Ganho / perda
Quando o contato vira serviço, a oportunidade pode ser ligada à OS que fechou.
Texto, áudio ou vídeo. Envio conforme agendamento e ritmo da fila. Exemplo sem envio real.